邯郸市人民医院医疗服务便民措施及行风建设承诺书

一、以“病人为中心”，文明行医，礼貌接诊，热情服务，不推诿、刁难病人。医生在诊疗期间不吸烟、不接打电话。

二、实行24小时昼夜开诊，化验检查、放射、彩超、CT、收费等窗口实行24小时值班。对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办住院手续。执行24小时免费接送市内三区住院患者。

三、实行首诊负责制，首问负责制，简化就医流程，病人交费、取药等待时间不超过8分钟。

四、拒收“红包”、“回扣”、“礼品”，严禁“吃、拿、卡、要”等不良现象，不以医谋私，不开搭车药、搭车检查。

五、严格执行河北省医疗收费标准，不私收费、乱收费，执行住院费用“一日清单”制及贵重药品、项目知情同意制。

六、严格执行操作常规，做到合理检查，合理用药，不开大处方，实行大处方签字制，不让患者做不必要的检查。

七、落实城乡贫困患者及低保户“一减四免”的惠民措施，为空腹检查、健康体检及所有住院患者提供免费早餐等便民惠民措施。

八、无假冒、伪劣、过期、失效药品及卫生材料。

九、门诊设立义务导医，解答患者咨询，帮助行动不便的患者挂号、取药、交费和办理出院、住院手续。为候诊病人免费提供轮椅、平车、担架、开水及一次性水杯。

十、对65岁以上老年人、残疾人、孕产妇就诊、检查、交费、取药，一律实行优先，需要住院的优先安排床位。

十一、公开接受社会各界监督，设立举报电话、举报箱、意见本，热情受理患者投诉，及时解决问题，创建和谐医患关系。

监督举报电话：7957007      节假日：3023369